Politique de remboursement
Les retours par courrier, ou les retours et ou échanges en magasin, sont valables dans un délai de 30 jours é compter de la date de la commande initiale. Les articles doivent être retournés non lavés, non portés et non endommagés, avec les étiquettes attachées, accompagnés de la facture.
Remarque: Les prix affichés sur notre site web ne comprennent pas les taxes. Lorsque vous passez une commande, les taxes de ventes (lorsqu'elles sont applicables) sont calculées sur la valeur totale de l'achat, ainsi que sur les frais de livraison, et seront affichés sur la page récapitulative de votre commande.
Les articles achetés avec un rabais de 70 à 80 % ou dans le cadre d'une promotion Achetez 2 pour obtenir 1 gratuit sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés par la poste ou en magasin. Tous les articles achetés dans le cadre de ces promotions peuvent faire l'objet d'un remboursement à condition que l'article à prix régulier et l'article à prix réduit soient tous deux retournés par la poste ou en magasin.
Comment puis-je effectuer mon retour par voie postale
1- Un formulaire de retour est inclus dans chaque colis. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez en imprimer une copie sur notre site web.
2- Remplissez toutes les informations requises sur le formulaire de retour, y compris votre numéro de commande, le numéro SKU (qui se trouve sur l'étiquette ou sur la facture)des articles que vous retournez et le code de retour
3-Emballez soigneusement les articles, le formulaire de retour et la facture dans une boite, une enveloppe ou un sac de votre choix.
4- Les frais d'expédition sont a la charge du client et ne sont pas remboursable. Veuillez retourner votre commande à l'adresse suivante:
Zombya
250 du cormoran
Saint-Amable, Q.C
J0l1N0
5- Déposez le colis à la poste la plus proche de vous, ou vous pouvez prévoir un ramassage par Postes canada en appelant ce numéro 1-866-607-6301 ou en ligne sur leur site internet.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que le retour aura été reçu et traité par notre équipe de retour .
Le remboursement sera appliqué à la méthode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement.
Les retours inférieurs a 5,00$ ne seront pas acceptés dans notre entrepôt et seront renvoyés au client.
Les retours en ligne ne peuvent donner lieu qu'à un remboursement; aucun échange ne peut être effectué par courrier.
Comment puis-je effectuer un échange par voie postale
Malheureusement, nous acceptons pas les échanges par courrier. vous pouvez apporter vos articles à échanger dans la boutique.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange en magasin
Les retours d'articles achetés avec PayPal ou Apple Google Play ne peuvent être rembourses qu'avec le mode de paiement d'origine lorsqu'ils sont renvoyés par la poste. Si vous souhaitez retourner ou échanger vos articles en personne, le montant remboursé sera appliqué à une carte de marchandises qui peut être utilisé en boutique seulement.
Comment puis-je retourner un article endommagé
Si vous recevez un article endommagés ou défectueux dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse courriel (zombyadesign@gmail.com)en joignant une photo de l'article, Nous ferons de notre mieux pour remplacer l'article s'il est encore en stock.
Lors du retour ou de l'échange, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre signature seront demandés à des fins de vérifications.
Tous les articles en liquidation sont en vente finale.
Vous avez toujours besoin d'aide
Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider! Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante; zombyadesign@gmail.com